冀興尊園爭創國家優秀小區
發布時間：2013-12-12
本網訊 冀興房地產尊園項目為爭創2013年“國優”首先制定了創優計劃。今年初項目部專門召開各部門創優工作會議，對各部門下達創優工作任務指標，分別對客服、維修、保安制定創優工作任務，要求客服完善質量管理體系、規章制度及創優文字材料的準備工作，要求維修部對設施設備、公共設備間、公共區域、地下車庫管線、各種標識等項工作的維修養護，要求保安部就加強安全管理、做好消防設施設備的監管與維護。總之，尊園項目部為爭創國優全力以赴做好準備工作。
1、制定創優計劃。2、加強員工培訓，提高員工的服務意識，創優意識及水平。3、及時調整、招聘員工，保證創優人才需要。4、完善質量服務體系、工作流程、程序等規章制度，保證創優需要。5、加強設施設備維護保養，做到設備間干凈、整潔，設施設備使用靈便，無銹跡、光亮如新。6、加強安全管理工作，我們重點做了以下幾項工作：（1）完成了消防設施整體報故障的維修和檢測工作，及地下車庫消防設施的月檢工作并對所發生的問題以文字形式報維修部及時維修。（2）為了保證監控設備的及時維修，今年對此項工作進行了外包，明確了維保的項目、范圍、維修故障完成時間等，從而有效地解決了監控、門禁、對講故障維修不及時的問題。（3）今年保安部在小區共及時集中保管未鎖自行車87輛、電動車27輛，未關窗戶汽車20輛，為業主追回財務上千元，收到表揚信多次。（4）在電梯安全方面，除監督維保單位做好維保外，物業公司每周及時統計、分析電梯故障情況，及時與維保單位溝通，做到小故障物業電梯安保人員能夠及時排除；發生電梯困人事故時，物業技術人員能夠盤車、打開電梯門及時解救被困人員。7、今年我們對保潔、綠化工作提出了更高的要求：（1）嚴格遵守公司規章制度，嚴格上下班時間，堅持簽到制度，統一服裝、佩戴上崗證等儀容儀表更加規范。（2）對保潔人員所管轄的衛生區認真負責，對客服部日檢出的問題及時整改，對延期不整改的做懲罰處理。（3）今年對綠化工作加大了對草坪病蟲害的管理，及時發現、及時用藥，有效的控制了病蟲害的大面積發生，對草坪、樹木進行定期修剪、整形，保持小區綠化的美觀。保潔綠化工作均受到了業主的認可。
通過此次創優工作的實施，尊園項目收到了一定成效，首先提高了員工對創優工作的認識，提高了員工的工作熱情，提升了服務品質，使尊園小區的物業服務工作上了一個臺階，我們力爭將尊園小區的物業服務做得更好、更細、更精，為促進物業行業的健康發展盡我們的微薄之力。
